友人から電話をもらい話しているうちに、2年前の出来事を思い出しました。

友人の出張先。

いつものホテルではなく、飛び込みのホテルに宿泊後の朝。

カフスが片方ないことに気づきました。

フロントで

「　これと同じものを売っているところはありますか？　」

30分程市内中をあたってくれました。

「　すみません。○○市内にはございません　」

申し訳なさそうに頭を下げるホテルマン。

もちろん彼のせいではありません。

それにもかかわらず、一見の客に対してここまでしてくれて、おわびまで・・・

“　なんてすばらしいホテルだ　”

早速彼は会社に連絡し、○○市出張の際はこのホテルにするようにしました。

彼は社長として、このホテルの社員教育に、そしてそこから具現化されたサービスに参ってしまいました。

一人ひとりが会社です。

一人ひとりが学校です。

ひとりのホテルマンの快挙！

ひとりの評判はかくも大きい。