サービス業としての学校

禁煙車両しかない、東北新幹線です。
東海道新幹線は、喫煙車両があるのですが、なぜだか東北新幹線にはありません。
東北新幹線は、飲み物のサービスが。
東海道新幹線は、おしぼりのサービスがあります。
同じJRにもかかわらず、サービスに違いがあります。
私立学校と、こういう点では似ています。
公立は定食を出しますが、私立はアラカルトです。
サービスに違いがあります。
どういうサービスを提供できるのかを、私立は明確にしなければなりません。
HPやパンフレット、オープンスクールで、明確にしなければなりません。
ここでウソを言ってしまっては大変です。
ミスマッチが起きてしまいます。
さらに、保護者から理不尽と受け取れる要求をされてしまいます。
マクドナルドで、「ざるそば!」と注文されるような事態が起きてしまいます。
いよいよ明日から、中学校・塾を訪問します。
提供できるサービスを明確にし、説明を聞いてもらいます。
一年間の成果を自慢するようですが、明日から良い話ができそうです。


